上海九龙男子医院召开“优质护理服务示范工程”专题会议，医院领导、护理部及医务科等职能科室负责人、试点病区科主任及全院护士长约50人参加了会议。会议主要内容是学习相关部门副部长关于开展优质护理服务示范工程的讲话精神、开展优质护理服务示范试点病区经验成绩交流、讨论研究我院开展示范工程的和难点问题。

　　会上，我院“优质护理服务示范工程”领导小组组长杜慎华作了重要指示：

　　一是领导小组成员和职能科室负责人要高度重视此项工作，按分工职责抓好落实；

　　二是开展试点病区的主任、护长要认真按目标要求，把各项工作内容落实到实际中去；

　　三是转变思路，主动服务，以病人为不应该只是口号，更重要的是在实际工作中以此为准则，落实到为病人服务的每一个工作环节中去，从而提高病人对医院的信任度。

　　我院自去年开展“优质护理服务示范工程”以来，试行多项护理管理改革创新，比如实施APN排班、责任制护理、护士绩效考核等，取得了比较好的成绩。如在护理管理模式上取得了较大突破，使护理人员从被动服务转为主动服务；试点病区的病人数量明显增加，护理质量和病人认同明显提高；社会效益和经济效益明显增强。

　　今年，我院将继续开展“优质护理服务示范工程”活动，通过优质服务，夯实基础护理，让患者得到真正的实惠，并不断拓展服务内涵，开展能提升医院影响力、吸引病人、促进医院经济发展的护理服务及改革，配合医院快速发展，树立患者满意、同行承认、社会满意的护理服务新形象。上半年在眼科的基础上新增内三科、外三科，计划下半年再增加内二科、外一科、耳鼻喉科试点病房，使试点病房覆盖充达50%以上。