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我院创新药房管理,加快医院工作速度
来源:上海九龙医院 http://www.shjlnzyy.com/ 时间:2012-10-19 10:35 作者:上海男科医院 在线咨询医生

  为了解决门诊西药房日益激增的调剂工作量和药房工作人员超负荷、拖班及病人取药排队等问题。药学部以“好便捷取药、提升优质服务”为指导思想,从细微之处入手,深入调研、积很探索,充分发掘团队潜能,优化配置人力资源,在摸清门诊人流分布情况和分析掌握其峰谷规律的基础上,创新地实行弹性排班制,经过一段时间的运行,窗口拥堵情况大为缓解,班后排队现象几乎消失,拖班人员逐渐减少,工作效率明显提高。

  据门诊西药房负责人介绍:实行弹性排班

  一是将2个窗口的早班开放时间提前至上午7点,以配合提早开诊的客服;

  二是在上午9点-12点高峰期间开放大部分窗口,减少处方积压,减轻窗口拥堵,缩短排队时间;

  三是除急诊窗口外再排2-4个窗口午间拖班,满足上午后一批取药的病人。

  同时,改变处方调剂工作量的统计方式,将原来的三人一小组(两人调剂,一人核对发药)细分到个人,不仅进一步调动了调剂人员的积很性,而且提高了工作效率。

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