日前，相关部门在北京召开了纪念外护士节暨深入推进优质护理服务视频会议，会议总结了两年来优质护理服务开展情况，我院泌尿外科病房被评为“优质护理示范病房”。

　　自2012年相关部门“优质护理服务示范工程”活动开展以来，上海九龙男子医院批优质服务示范病房积很响应号召，大胆探索，采取了一系列以“改革模式，满足病人需求”为核心的优质护理服务新举措：

　　一是改革护理工作模式，实行责任包干制，每位护士按年资和职称并结合实际能力平均负责6—8人，实行弹性排班，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务；

　　二是细化工作标准，规范护理行为，公示服务项目、责任书，让病人及家属进行监督，保障患者安全；

　　三是进一步完善护理服务流程，开展“八主动服务”和“三告知一陪同”的贴心服务；

　　四是设立了术前指导课程，每日下午为次日手术的病人及家属讲解术前、术中及术后的配合注意事项，并将医疗费用一一讲明；

　　五是每名护士淡妆上岗，微笑服务，对病人进行的人文关怀；

　　六是实施分层管理，绩效考核，在分配机制上向工作量大、技术性强、风险高、夜班多的员工倾斜。实行同工同酬，调动全科护士的积很性；

　　七是简化护理文件书写，把时间还给护士，把护士还给病人。

　　九龙男子医院被评为“优质护理示范病房”，通过开展优质护理示范病房活动，使护理服务更加贴近病人，贴近临床，贴近社会，得到病人高度好评。护理服务认同测评达到99-100%。