张祥南院长在讲话中指出，全院干部职工从齐心、恒心、雄心、精心、热心、爱心六个“心”开始，扎扎实实开展人文医院建设，医院管理加强，医疗收治和业务收入再创新高，平均住院日和药占比下降；教学工作质量提升，科研硕果累累；专科建设申报捷报频传；医院荣获医院文化建设良好单位，顺利通过正规医院复核评审，为“十一五”计划的收官画上了圆满的句号，为“十二五”计划的开局奠定了良好的基础。

　　一、认清形势，统一思想。2011年是我国“十二五”规划的开局之年，九龙医院南扩工程即将竣工，医院改革在持续推进中，我们面临机遇与挑战并存的局面。因此，全院干部职工要增强危机意识，明确做好2011年各项工作的必要性和紧迫性。

　　二、坚持愿景，提升服务。医院将2011年继续定为“人文医院建设年”。因为人文医院建设是加强文化建设的永恒主题，是实现“建设医疗服务好人文医院”愿景的必由之路，要通过“人文医院建设年”活动，不断提升员工素质，促进医院向现代医疗服务体系转型。

　　三、持之以恒，加强管理。一要建立有用机制。二要搞好绩效考核。建立新型的绩效工资考核分配制度，以“技术含量的高0、岗位风险的多少、工作强度的大小”作为绩效工资分配导向，鼓励干部职工想干事、多干事、干成事。三要加强结构调整。优化资源配置，创新工作模式，大力开展新技术，增加专科专病门诊。四要完善物流系统。争取用小的投入争取大的产出，提高医院运行绩效。五要促进信息化建设。

　　四、处理好和谐发展。一要处理好医教研关系，提高基础质量和医教研水平。二要加强三支队伍建设，坚持管理干部、专业技术和后勤保障三支队伍的协调发展，提高工作效率和效益。三要处理好患者与员工的关系，以人为本，诚心诚意地为患者服务。同时要紧紧依靠员工，关心职工，使领导与员工建立起拥有共同价值观的新型关系。

　　后，张院长强调，我们已经站在了新的起跑线上。让我们继续从“心”开始，乘着南扩工程竣工启用的东风，推动硬件和软件建设，推动经济和社会效益的协调发展，使百年老院创造新的辉煌！